Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Remboursé sans question pendant 14 jours

Si NuitCap ne vous convient pas, nous remboursons intégralement tout paiement demandé dans les 14 jours qui le suivent — premier paiement comme renouvellement, mensuel comme annuel. Aucune justification n'est demandée, même si vous avez déjà utilisé le Service.

Avant de payer : l'essai gratuit

Chaque nouveau compte dispose de 14 jours d'essai de l'offre Solo, sans carte bancaire. Rien n'est prélevé à la fin de l'essai : le compte passe simplement sur l'offre Gratuite.

Comment demander un remboursement

• Écrivez à contact@nuitcap.fr avec l'adresse e-mail de votre compte ; ou
• utilisez le lien présent dans le reçu envoyé par Paddle, ou contactez Paddle via paddle.net.

Les paiements et remboursements sont traités par Paddle.com, notre revendeur officiel (Merchant of Record). Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ; le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque. Un abonnement remboursé est résilié et le compte repasse sur l'offre Gratuite.

Après 14 jours

Au-delà de 14 jours après un paiement, celui-ci n'est en principe pas remboursé, sauf obligation légale. Vous pouvez résilier à tout moment pour éviter le prochain renouvellement : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Si un problème de notre côté (panne prolongée, erreur de facturation, double paiement) vous a empêché d'utiliser le Service, écrivez-nous : nous remboursons ce qui est juste.

Droit de rétractation

Les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Notre politique ci-dessus l'applique dans tous les cas, sans exception liée à l'utilisation du Service. Voir aussi nos conditions générales et les conditions d'achat de Paddle.